Санкт-Петербург
8 (800) 302-59-74

Возврат товара

Возврат товара ненадлежащего качества покупателем

Товар ненадлежащего качества – это товар, который не обеспечивает свои функциональные качества и/или который имеет брак.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований в течение гарантийного срока:

  • замены на аналогичный товар;
  • уменьшения покупной цены по согласованию с Поставщиком;
  • устранения недостатков товара силами Поставщика (ремонт).

При обнаружении скрытых дефектов Товара или несоответствия Товара техническим требованиям, Покупатель должен в письменной форме уведомить Поставщика о выявленных недостатках и вызвать его представителя для составления Рекламационного Акта (при письменном согласии Поставщика возможно составление Акта без его представителя). Срок выставления Покупателем претензии по рекламации составляет 5 (пять) банковских дней с момента письменного уведомления об этом Поставщика. К претензии прилагается Рекламационный Акт. Все вышеперечисленные документы являются неотъемлемой частью предъявляемой претензии по качеству товара. Претензия подписывается уполномоченным на то лицом, направляется Поставщику заказным письмом с уведомлением либо по факсу, с последующим предоставлением оригинала претензии. Не выставление рекламации в течение этого срока лишает Покупателя права на предъявление претензии по качеству данной партии товара.

Поставщик вправе отказать в обмене или возврате товара, если выяснится, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

Если Поставщик и Покупатель не придут к единому мнению по поводу недостатков, Поставщик вправе провести независимую экспертизу. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить стоимость экспертизы и расходы на транспортировку и хранение товара, связанные с экспертизой.

Товар, представленный на Сайте соответствует ТУ Изготовителя. Гарантийный срок на Товар установлен Изготовителем. Рассмотрение претензии по качеству производится на основаниях и в сроки, установленные действующим Законодательством Российской Федерации.

Неверно угадали Ваш город?

Выберите город из списка

Нет подходящего варианта?

Заполните форму, и мы Вам перезвоним